Informativa al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679
Titolare del trattamento dei dati e informazioni di contatto
GLOSS SRL opera nel campo del settore della lucidatura e laccatura, nella sede sita in Via Giovanni Donghi n. 5/7, 20811 Cesano Maderno (MB).
Il Titolare del Trattamento è la società GLOSS SRL con Sede sociale in Via Giovanni Donghi n. 5/7, 20811 Cesano Maderno (MB) – Tel. +39 0362285058 – C.F e P.IVA 10520890962 – e-mail: info@glosslucidatura.com, nelle persone dei suoi legali rappresentati pro-tempore.
Tutte le richieste da parte degli Interessati relative all’esercizio dei propri diritti possono essere inviate a GLOSS SRL utilizzando i recapiti sopra indicati.
GLOSS SRL e i suoi dipendenti, i suoi collaboratori e i suoi consulenti si impegnano a trattare i dati personali nel rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 nonché del codice in materia di protezione dei dati personali D.Lgs. 196/2003.
Tutti i dipendenti, collaboratori, consulenti e incaricati al trattamento, sono obbligati a rispettare la riservatezza sui dati trattati.
1.1 Raccolta dei dati personali
Il termine “dati personali” utilizzato nella presente informativa si riferisce a informazioni che identificano o potrebbero consentire di identificare una persona fisica.
I dati possono essere raccolti in occasione di trattative commerciali, richieste di informazioni o di assistenza o durante fiere ed esposizioni.
Il Sito https://www.glosslucidatura.com presenta informazioni sulle modalità di produzione, sulle soluzioni e i servizi offerti dalla GLOSS SRL ed è fruibile senza inserire alcun dato personale.
La raccolta dei dati personali dal sito https://www.glosslucidatura.com è richiesto nel caso in cui l’interessato voglia spontaneamente contattare il Titolare per la richiesta di informazioni.
2.1 Gestione dei clienti di GLOSS SRL
GLOSS SRL può utilizzare applicazioni di tipo CRM – Customer Relationship Management per gestire e monitorare le attività di vendita e supporto commerciale. Tramite queste applicazioni vengono raccolti e trattati i dati personali dei clienti o di loro rappresentanti, di potenziali clienti e di altre aziende con cui GLOSS SRL ha un rapporto commerciale o desidera svilupparne uno. Questi archivi possono anche includere i dati personali di terzi esterni che GLOSS SRL desidera contattare e a cui desidera fornire informazioni generali su GLOSS SRL e sulle sue attività (ad esempio, giornalisti o organizzatori di fiere ed eventi di settore).
2.2 Tipologia dati trattati
Attraverso le applicazioni di tipo CRM – Customer Relationship Management, GLOSS SRL raccoglie e tratta le seguenti tipologie di dati personali riferiti agli Interessati:
- Dati anagrafici quali nome e cognome, azienda, titolo, e-mail, indirizzo, paese, contatti telefonici riferiti al contatto del cliente.
- Altri eventuali dati rilevanti per il rapporto commerciale (P. IVA o codice fiscale, condizioni commerciali, tipologia di prodotti e servizi acquistati, ecc.).
- Dati anagrafici quali nome e cognome, titolo, e-mail, indirizzo, paese, contatti telefonici dei referenti del cliente per le attività di offerta commerciale, vendita, trasporto, assistenza, manutenzione.
2.3 Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati forniti dagli interessati saranno trattati per le seguenti finalità e previo consenso laddove necessario:
- Rispondere alle richieste di informazioni degli interessati.
- Supportare le attività di vendita.
- Inviare materiale informativo e/o pubblicitario a mezzo posta ordinaria, fax, e-mail.
- Gestire il rapporto con la clientela e i relativi contratti.
- Erogare e gestire i servizi di manutenzione e assistenza.
- Eseguire adempimenti fiscali, contabili, amministrativi.
- Effettuare analisi ed indagini di mercato.
- Rilevare il grado di soddisfazione della clientela.
- Gestire incidenti e reclami.
- Per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria, dove necessario
- Per esercitare la tutela giudiziaria in caso di eventuali recuperi crediti
Il trattamento dei dati personali è necessario per l’esecuzione dei contratti di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali.
Il conferimento dei dati è obbligatorio ai fini dell’apertura e della gestione dei contratti e necessario per soddisfare le eventuali richieste dell’Interessato (informazioni tecniche, commerciali, ecc.). L’eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del contratto e la mancata prosecuzione del rapporto.
Se e dove richiesto dalle normative vigenti, GLOSS SRL richiederà il consenso dell’interessato per il trattamento dei dati personali, come ad esempio nel caso di informative periodiche sui nuovi prodotti e servizi.
Il trattamento dei dati ai fini di un contenzioso giudiziale o stragiudiziale è basato sull’interesse legittimo del Titolare.
2.4 Fonte dei dati personali e periodo di conservazione
I dati personali sono conferiti direttamente dall’interessato oppure ottenuti in relazione all’utilizzo dei prodotti e dei servizi di GLOSS SRL. I dati personali possono anche provenire dai rappresentanti di GLOSS SRL in base alle loro interazioni commerciali con gli interessati. In alcuni casi, GLOSS SRL può raccogliere i dati personali da registri pubblici e altre fonti esterne attendibili.
I dati personali sono conservati per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti, dopodiché i dati personali vengono eliminati o resi anonimi.
In caso di contenzioso, i dati saranno conservati per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
2.5 Trasferimento dei dati personali
In generale, GLOSS SRL utilizza i dati personali solo per scopi commerciali interni e non li trasferisce a terze parti. I subappaltatori e gli altri fornitori di servizi di GLOSS SRL possono accedere ad alcuni dei dati personali e trattarli secondo il principio di necessità per gli scopi sopra indicati. GLOSS SRL garantisce che tali soggetti terzi siano sempre vincolati da contratti che garantiscano in modo adeguato la protezione dei dati e i requisiti di riservatezza.
Se per ragioni tecniche ed organizzative, i dati personali dovessero essere trattati anche al di fuori dell’UE/SEE, GLOSS SRL garantisce l’esistenza di una base giuridica per tali trasferimenti.
3.1 Gestione dei fornitori e dei subappaltatori di GLOSS SRL
GLOSS SRL utilizza soluzioni applicative per gestire i contatti dei fornitori e di eventuali subappaltatori. La presente Informativa fornisce ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali di GLOSS SRL in relazione alle attività di acquisto di beni e servizi.
3.2 Dati personali raccolti
Attraverso specifiche applicazioni, GLOSS SRL raccoglie e tratta le seguenti tipologie di dati personali riferiti ai propri fornitori e subappaltatori:
- Dati anagrafici quali nome e cognome, azienda, titolo, e-mail, indirizzo, paese, contatti telefonici riferiti al contatto del fornitore e/o al personale tecnico.
- Dati di tipo amministrativo (dati legali, dati fiscali, condizioni di fatturazione e pagamento, coordinate bancarie, ecc.).
- Altri eventuali dati rilevanti per il rapporto commerciale.
- Qualifiche e certificazioni dell’azienda fornitrice e/o dei suoi dipendenti e di quelli di subappaltatori.
- Dati necessari e rilevanti ai fini delle normative sulla sicurezza sul lavoro (D.lgs. 81/2008).
3.3 Finalità e base giuridica del trattamento
La raccolta ed il trattamento di dati riferiti ai fornitori possono avere le seguenti finalità:
- Selezione e qualificazione dei fornitori.
- Gestione dei fornitori.
- Gestione del rapporto contrattuale.
- Acquisto di beni e servizi.
- Finalità amministrative, fiscali e contabili.
- Gestione del contenzioso.
- Programmazione e organizzazione delle attività (pianificazione, monitoraggio e qualità del servizio/prodotto).
- Gestione di reclami e/o infortuni.
Il trattamento dei dati personali è necessario per l’esecuzione dei contratti di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali.
GLOSS SRL potrebbe anche essere obbligata dalla normativa in vigore a raccogliere determinate informazioni sul fornitore e sui suoi dipendenti e rappresentanti. Tali obblighi possono riguardare, ad esempio, i requisiti di sicurezza, il regime fiscale, le assicurazioni e altri obblighi statutari e responsabilità dell’appaltatore quando il lavoro è appaltato. Se richiesto dalle leggi applicabili, GLOSS SRL richiederà il consenso del soggetto dei dati per il trattamento dei dati personali.
Il conferimento dei dati è obbligatorio ai fini dell’apertura e della gestione dei contratti, nonché per la fornitura dei servizi/prodotti del fornitore. L’eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del contratto e la mancata prosecuzione del rapporto.
Il trattamento dei dati ai fini di un contenzioso giudiziale o stragiudiziale è basato sull’interesse legittimo del Titolare.
3.4 Fonte dei dati personali e periodo di conservazione
I dati personali sono conferiti direttamente dai fornitori in relazione al rapporto commerciale con GLOSS SRL. I dati personali riferiti ai dipendenti e/o collaboratori delle aziende fornitrici e/o subappaltatrici, sono generalmente ottenuti dai datori di lavoro di tali interessati. In alcuni casi, GLOSS SRL può raccogliere i dati personali da registri pubblici e altre fonti esterne attendibili.
I dati personali sono conservati per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti, dopodiché i dati personali vengono eliminati o resi anonimi.
In caso di contenzioso, i dati saranno conservati per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
3.5 Trasferimento dei dati personali
In generale, GLOSS SRL utilizza i dati personali solo per scopi commerciali interni e non li trasferisce a terze parti. I dipendenti, i subappaltatori e gli altri fornitori di servizi di GLOSS SRL possono accedere ad alcuni dei dati personali e trattarli secondo il principio di necessità per gli scopi sopra indicati. GLOSS SRL garantisce che tali soggetti terzi siano sempre vincolati da contratti che garantiscano in modo adeguato la protezione dei dati e i requisiti di riservatezza.
Se per ragioni tecniche ed organizzative, i dati personali dovessero essere trattati anche al di fuori dell’UE/SEE, GLOSS SRL garantisce l’esistenza di una base giuridica per tali trasferimenti.
4. Diritti degli Interessati
Gli Interessati possono contattare GLOSS SRL in qualsiasi momento per richiedere l’accesso ai propri dati personali. Su richiesta degli Interessati, GLOSS SRL provvederà a correggere o cancellare i dati personali incompleti, inaccurati o obsoleti. Le richieste degli Interessati possono essere inviate a GLOSS SRL Via Giovanni Donghi n. 5/7, 20811 Cesano Maderno (MB) – Tel. +39 0362285058 – e-mail: info@glosslucidatura.com.
Se il trattamento dei dati personali è basato sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Se il trattamento dei dati personali è basato sul legittimo interesse di GLOSS SRL, l’interessato può opporsi a tale trattamento in base a una specifica circostanza individuale. L’interessato deve descrivere tale circostanza nella richiesta di obiezione al trattamento.
Quando il trattamento dei dati su elaborazione elettronica è basato sul consenso (art. 6 par. 1 lett. a oppure art. 9 par. 2 lett. a) oppure su un contratto, gli interessati possono anche opporsi al trattamento dei dati personali e possono richiedere la portabilità dei dati.
Nel caso gli interessati abbiano dubbi od osservazioni riguardanti le attività di trattamento di GLOSS SRL e non abbiano ricevuto riscontro alle richieste inoltrate al Titolare, hanno il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza pertinente (Garante della Protezione dei Dati Personali – www.garanteprivacy.it).
GLOSS SRL può rifiutare una richiesta o ottenere un compenso ragionevole per soddisfare una richiesta, se la richiesta è palesemente infondata od eccessiva o se GLOSS SRL ha un altro motivo legittimo per rifiutare la richiesta. Tali motivi legittimi potrebbero, ad esempio, impedire a GLOSS SRL di eliminare i dati personali che devono essere conservati a causa di requisiti legali locali o per registrare le operazioni effettuate fino alla fine del periodo di prescrizione definito dalle leggi locali. GLOSS SRL potrebbe anche dover conservare i dati per poter adempiere agli obblighi contrattuali.
Qualora GLOSS SRL bloccasse od eliminasse i dati personali come richiesto, GLOSS SRL potrebbe non essere in grado di eseguire i servizi richiesti dal cliente o che sono stati precedentemente acquistati, oppure potrebbe non essere in grado di fornire i contenuti che l’utente desidera scaricare o ricevere.
5. Modalità di trattamento dei dati personali
Il Titolare del trattamento mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali, in conformità al Regolamento Europeo sul Trattamento dei dati personali (679/2016), tenuto conto della natura, dell’ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi aventi probabilità e gravità diverse per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
L’accesso ai dati elettronici e ai programmi di lavoro avviene tramite apposite password.
Le password vengono gestite dal Titolare e sono da esso stesso custodite in armadi chiusi a chiave.
I dispositivi elettronici sono protetti da antivirus e gli aggiornamenti dei programmi e dell’antivirus avvengono a cura del Titolare con procedure gestite.
Gli archivi sono sottoposti a procedure periodiche di salvataggio e verifica del ripristino, su supporto esterno.
I dati personali pervenuti tramite il sito web vengono archiviati in apposite cartelle della posta elettronica della Società, i cui server sono ubicati esternamente all’azienda.
Ad ogni modo a seguito dell’utilizzo dei dati personali pervenuti dal sito internet il Titolare provvede senza indugio ad eliminarli definitivamente.
I dati cartacei sono archiviati in dislocazioni accessibili solo al Titolare e alle persone autorizzate.
I locali sono protetti da antifurto.
Il Titolare ha attivato procedure per minimizzare il rischio di perdita, accesso involontario, uso non corretto o non autorizzato o furto dei dati e per individuare e autorizzare le persone che trattano i dati, promuovendone la formazione.
I programmi utilizzati hanno la licenza originale.
6. Aggiornamenti dell’Informativa
La presente informativa è aggiornata al 01 maggio 2019.